Управляемое увеличение выручки по технологии Kaldin Consulting.
Медицинский менеджмент
10-00 – 19-00 Семинар

Часть 1. ДОКАЗАТЕЛЬНЫЕ ТОЧКИ РОСТА КЛИНИКИ

• «Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений». Как правильно их искать? Формула, в которой заключены все точки роста.
• Абсолютно объективные и условно объективные показатели работы клиники – незаменимая классификация для принятия управленческих решений.
• Как рассчитать потенциал клиники по выручке (главная норма любой клиники).
• Эффективность использования мощности;
• Прайс-лист клиники: практика применения, управление стоимостью часа.
• Все виды ценообразования.
• Точки роста по загрузке врачей: оценка эффективности привлечения пациентов, оценка эффективности удержания пациентов.
• Как клиники кормят конкурентов.
• Разбор реальных кейсов.

Часть 2. КЛЮЧЕВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ

• Финансовая мотивация
• Финансовая и нефинансовая мотивация – в чем ключевое отличие систем?
• Финансовая мотивация как модель инвестирования: главный критерий – измеримость параметров эффективности сотрудника;
• Еще 3 важных критерия системы финансовой мотивации, отличие стандартов от целей;
• 7 законов (Kaldin Consulting) финансовой мотивации для лечебного учреждения;
• Классификация всех ошибок финансовой мотивации;
• Анализ неэффективных реальных систем финансовой мотивации, поиск ошибок;
• Как рассчитать объективный процент от выручки врача?
• Финансовая мотивация врачей;
• Финансовая мотивация администраторов;
• Финансовая мотивация младшего и среднего медицинского персонала;
• Финансовая мотивация сотрудников «без целей»;
• Финансовая мотивация главного врача;
• Финансовая мотивация наемного директора.

Бюджетирование клиники

• Бюджетирование клиники как поиск точек роста в будущем;
• Планирование выручки;
• Нормирование затрат;
• Роль собственника в бюджетировании;
• Устранение кассовых разрывов;
• Как начать работать по бюджету прямо сейчас;

Привлечь, удержать и вернуть пациента.
Медицинский маркетинг

10-00 – 19-00 Семинар

ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ ПАЦИЕНТОВ.

• Самый главный рекламный инструмент. Сарафанное радио. Как запустить? Как контролировать? Реальные инструменты для запуска сарафанного радио.
• Сайт. Какие цели у сайта.
• Соцсети. Что делать?
• Почему важна карточка на «Яндекс.гео»
• Работа с отзывами. Как заставить людей писать отзывы.
• Когда запускать платную рекламу? Какие инструменты выбрать? как отследить результат?
• Таргет ВК
• Работа с блогерами.
• А нужна ли радио реклама или наружная реклама?
• Мероприятия для увеличения первичных пациентов. День Бесплатного приема для увеличения первичного потока
• Кроссмаркетинговые инструменты. Найти бизнесы с похожей ЦА (к примеру косметология + стоматология).

УДЕРЖАНИЕ ПОСТОЯННЫХ ПАЦИЕНТОВ

• Система лояльности. Для чего она нужна? Скидка или баллы? Разбираем на примерах. Что можно делать еще с системой лояльности.
• Работа с собственной базой клиентов. Писать в WhatsApp или звонить? Правильные скрипты звонка и сообщений. Через что лучше рассылать.
• ФИШКИНГ. Сувенирная продукция и так далее. Примеры интересных решений.
• ВОЗВРАЩЕНИЕ РАЗОЧАРОВАВШИХСЯ
• NPS маркетинг. Что делать с отрицательными оценками в NPS опросе?
• Как работать с отрицательными отзывами. На что на самом деле оставляют отзывы.
• «Плюшки»

В семинаре разбираются вопросы

• Маркировка рекламы. Что маркировать что нет? Кто должен делать?
• Бренд врача. Развивать ли бренд врача? кто за это должен платить? надо ли заставлять врачей клиники вести свои социальные сети.
• Агрессивная реклама для каких услуг и когда использовать.
• Кол-центр. Администратор. Кто отвечает на телефон? Как отвечать на сообщения? Разбираем на примерах правильные и неправильные ответы.
• Агрессивная реклама для каких услуг и когда использовать.
• Главный секрет “КАК ЛЮДИ ВЫБИРАЮТ КЛИНИКУ ИЛИ ВРАЧА”
• Принципиальное отличие «ХОЧУ» от «НАДО» и как рекламироваться.
• Как составить маркетинговый план для клиники.
• Как работать с маркетингом без бюджета или с минимальным бюджетом.
• Внутренний и внешний маркетинг.
• Как проверить, что реклама работает.

Раздаточный материал

1. Методическое пособие по работе кол-центра или администраторов
2. Функционал работы отдела маркетинга.
3. Чек лист работы отдела маркетинга.
4. Чек лист работы смм отдела
5. Отчетность. Таблица с ROI и ROMI
6. Пример маркетингового плана
7. Документ по маркировке рекламы.

Белая магия чисел
Медицинские налоги
10-00 – 16-30 семинар.

Часть 1. Особенности применения Общей Системы Налогообложения. Налог на прибыль + НДС
1. Как начать применять.
2. Какие есть ограничения.
3. Численность и состав клиники, что надо учесть, чтобы не слететь с льготы в середине периода,
4. Перечень льготных видов деятельности и как себя проверить,
5. Как медицинским организациям пользоваться освобождением от НДС.
6. Подводные камни использования льготы по Налогу на прибыль и НДС.

Часть 2. Патентная система налогообложения
1. Кто может применять.
2. Какие виды деятельности подходят.
3. Подводные камни использования.

Часть 3. Структурированные финансовые потоки клиники
1. Тонкости и подводные камни.
2. Аренда недвижимости.
3. Аренда оборудования.

Часть 4. Актуальная налоговая практика
1. Переквалификация подотчётов и займов.
2. Выплата регулярных дивидендов.

Часть 5. Как не надо экономить
1. ИП управляющий,
2. Дробление бизнеса.

17-00 – 19-00 Финальная дискуссия

Настоящим я даю разрешение ООО «Кальдин Консалтинг» (ОГРН 1117746242591, ИНН 7705945808) и его уполномоченным представителям на обработку моих данных, указанных в регистрационной форме обратной связи (Ф.И.О., телефон, электронный адрес), именуемые далее «Персональные данные», на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и (или) доступ к таким персональным данным, а также на передачу этих персональных данных уполномоченным представителям ООО «Кальдин Консалтинг» и третьим лицам – партнерам ООО «Кальдин Консалтинг» в целях выполнения моего запроса, а также рекламно-информационных целях.
Настоящим я даю согласие ООО «Кальдин Консалтинг» направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, включающие ответы на заданные мною вопросы, а также информацию о проводимых ООО «Кальдин Консалтинг» и его партнерами мероприятиях (семинары, конференции и т.п.) и сообщения иного информационного характера.
Настоящим я подтверждаю, что переданные мной в ООО «Кальдин Консалтинг» персональные данные (Ф.И.О., телефон, адрес электронной почты) являются достоверными и обрабатываются в соответствии с заявленной целью.
Я согласен(-на) с тем, что текст данного мной согласия по собственной воле и в моих интересах, хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенным положением и Политикой конфиденциальности ООО «Кальдин Консалтинг», и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.
Согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент мной отозвано путем направления письма на адрес электронной почты: km@kaldin.ru
Я предупрежден(-а), что направление мной указанного письменного уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных влечет за собой прекращение обработки персональных данных в целях указанных выше.